SFR augmente son forfait à vie de 80 %...

[Philip49]

Comme beaucoup (mais pas tous !), j’ai reçu un mail de la part de SFR m’informant que mon forfait 5€ à vie allait augmenter de 4 euros le mois prochain, soit une augmentation de 80 % !. Dans le passé, SFR avait déjà tenté cette augmentation mais il était alors possible de la refuser. Aujourd’hui le refus est impossible selon le service clients. La seule solution étant la résiliation.
Cerise sur le gâteau, ils nous prennent vraiment pour des imbéciles en tentant de nous faire croire dans leur mail qu’il s’agit d’un cadeau de leur part (10 Go pour 4 euros), et que nous avons tous besoin de plus de données. Pour ma part, je n’utilise que… 5 Go maximum par mois.
En dehors du Code de la consommation qui semble autoriser ces pratiques mafieuses, SFR n’a vraiment aucune moralité en cette période difficile.
Nous sommes encore en pleine crise sanitaire, les salaires n’augmentent pas, beaucoup de plans sociaux vont se succéder, de nombreuses personnes vont se retrouver sans emploi. Malgré tout SFR n’hésite pas à faire bondir ses tarifs de 80 %, quelle honte ! . C’est avec des procédés comme ça que beaucoup de français ne s’en sortent plus financièrement. Le pouvoir d’achat devient négatif.
Il serait temps que les pouvoirs publics fassent cesser cette nouvelle entente entre les 4 opérateurs téléphoniques. N’avez-vous pas remarqué que comme par hasard, tous les forfaits mobiles tournent désormais autour de 12/15 euros minimum par mois. SFR utilise même cet argument pour justifier de son augmentation en n’hésitant pas à déclarer que son offre est une des « plus compétitive du marché ». Comme par hasard également, aucun des 3 autres opérateurs ne dégaine une offre concurrente pour récupérer les anciens clients RED : c’est l’entente cordiale et SFR sait pertinemment qu’il ne risque rien de la part de ses petits camarades des télécoms. Il est loin le temps de la concurrence où Free jouait les troublions…
Dernière chose curieuse, cette augmentation scandaleuse ne touche pas tous les abonnés au forfait RED 5 euros à vie. La DGCCRF et les associations de consommateurs devrait mener une enquête sur ce point car il ne peut pas y avoir de discrimination dans l’augmentation, et pourtant c’est la réalité.
Pour le principe, je vais donc changer d’opérateur après avoir fait confiance pendant de nombreuses années à SFR m’estimant victime de publicité mensongère.

[Benetlo]

edit :

idem que vous, j'ai trouvé un lien pour une pétition sur l'augmentation abusive sur mes opinions.com mais je viens de l'effacer apparemment ce site n'est pas sérieux d'après les avis sur trustpilote

[mapol]

Bonjour,
Même situation, mon forfait RedSfr à 5€ 20Go est passé à 7€ (40Go dont je n'ai pas besion) le mois dernier sans aucun accord de ma part.
RedSFR avait tenté l'opération au mois de mai/juin mais j'avais pu via le "support" par messagerie instantanée revenir en arrière mais là, ils ne veulent rien savoir, ils invoquent un mail reçu ce qui n'est pas vrais et ne constitut pas un accord. C'est vraiment des méthodes de ventes forcées sont hallucinantes.
C'est comme si on vous déposait un second paquet de pates dans votre caddie à la caisse en vous disant que c'est une bonne affaire parce que c'est moins cher les deux mais que vous ne pouvez plus acheter le paquet tout seul.
Je ne comprend pas que les instances comme la DGCRGF ne fassent rien face à de telles méthodes aussi visibles.
Que propose QUECHOISIR pour lutter contre cela en dehors des communiqué de presse ?
Merci de vos réponses et propositions d'actions.

[b58]

ils invoquent un mail reçu ce qui n'est pas vrais

SFR invoque un email dont il n'a pas la preuve de réception. Vous pourriez mettre SFR en demeure de maintenir votre forfait à 5,20€ sous délai sauf à ce que SFR vous prouve que vous avez reçu son email vous informant du projet de modification de prix (et au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification).

[BBK01]

Bonjour à tous,
Je viens à mon tour de recevoir un e-mail de red sfr m'indiquant l'évolution de mon forfait de 5 à 8€ pour 20 GO de plus! Et que j'avais bien fait de choisir SFR qui s'occupe bien de moi.
Un peu d'historique: j'avais souscris un forfait de 20 GO à vie et à 5 € il y a quelques années. Aujourd'hui, je n'utilise même pas 1 GO sur les 20 mais sur le tchat, ils ne veulent rien savoir: c'est à prendre ou à laisser.
Comme j'ai campé sur mes positions en argumentant que je ne suis pas un gros utilisateur d'internet ils m'ont proposé de résilier et qu'ils s'en chargeaient à le faire tout de suite? Est-ce que j'étais d'accord? Puis bonne soirée et plus rien. C'était hallucinant...
Ils font ce qu'ils veulent sans gêne en se donnant tous les droits...
Avant de plier, je voulais savoir s'il n'y a pas de pétition à ce sujet ou des pistes à exploiter pour nous donner la liberté de refuser..
A bientôt
BBK01