Service Client Leboncoin

[LeMauvaisCoin]

Bonjour,

J’ai vendu un article sur leboncoin. L’acheteur c’est plaint de l’article, un litige a été ouvert le 22 septembre, le 23 septembre je souhaite récupérer mon article, le 27 septembre je reçois un message me laissant le choix de faire une réduction sur l’article ou le récupérer, je souhaite récupérer l’article.
À ce jour le 11 octobre, j’attends encore un retour du service client me confirmant la prise en compte de mon choix de récupérer l’article.

Leboncoin est-il tenu juridiquement de répondre en respectant un délai ?

Je souhaiterais récupérer mon article.
Un recours envisageable ?

[valioud]

Ne serait-ce pas à voir avec l'acheteur puisque c'est à lui de renvoyer l'article à ses frais ?