Service Après Vente: quelles obligations?

[Figuil]

Acheteuse d'une Trancheuse ALA sur le site Agrieuro, j'ai reçu le 28/5 un appareil dont le moteur était défaillant ( la lame s'arrête dès l'approche du moindre aliment). Le 14/6 j'obtiens qu'on reprenne la trancheuse. Nous sommes le 8/7 et le Service Après Vente de Agrieuro, après échange de nombreux messages, me dit attendre que le fabriquant ait réparé la trancheuse. Cette procédure est-elle correcte? Je considère, pour ma part, que cette trancheuse sera "reconditionnée" et non neuve comme le produit que j'ai commandé. Merci pour votre attention.