Bonsoir,
Nous avons acheté une cuisine en 2013 avec l'électroménager, d'une valeur de plus de 8000 euros.
Nous l'avons montée nous-mêmes.
Parallèlement, nous avons acquis un ensemble meuble lavabo vasque et robinet pour une salle de bain, ensemble qui comprenait également un meuble haut avec une porte miroir. Il s'agissait d'un modèle d'exposition. Le tout a été posé par un professionnel (plombier) à notre demande.
Quelques semaines après notre emménagement, alors que j'étais enceinte, et que mon fils de 5 ans se brossait les dents, le meuble miroir nous est tombé dessus. Nous avons été légèrement blessé. La vasque, le meuble haut et la robinetterie étaient hors d'usage.
Schmidt a décliné sa responsabilité. Pour lui, le plombier n'avait pas correctement monté le meuble.
Il a fallu attendre 12 mois, malgré les conclusions de l'expertise pointant la responsabilité de Schmidt afin que nous obtenions le remboursement de Schmidt.
12 mois pendant lesquels nous n'avons pas pu utiliser la salle de bain (sauf la baignoire).
Bien sûr, à part des propos déplaisants et accusateurs, nous n'avons pas eu droit à des excuses. L'accident aurait pourtant pu avoir des conséquences dramatiques.
La cuisine nous pose également problème. Pour accéder à le prise du four, il nous faut enlever les plinthes. Plinthes qui tiennent très mal. L'été dernier, notre LV a lâché. Modèle qui nous avait été vendu comme du "haut de gamme". Nous sommes allés en racheter un, haut de gamme pour le coup, et le vendeur nous a expliqué que celui de Schmidt était une "entrée de gamme".
Et depuis, c'est très compliqué : le LV est un modèle entièrement intégrable. L'habillage de porte vendu par Schmidt est déjà abîmé, les percements pour les vis ne sont pas prévus, et aujourd'hui, alors que nous devons fixer la porte, les vis tournent dans le vide.
Que faire ? Il est inenvisageable de retourner dans le magasin de Besançon.
La qualité n'est absolument pas au RDV. Le service après-vente est décevant.
Pourrait-on commander cette porte par internet ?
Nous regrettons amèrement d'avoir choisi ce cuisiniste.