Garantie Schmidt Excellence

[GUINGNE]

Bonjour, j'ai acheté un four de marque AEG haut de gamme pour notre cuisine il y a un peu moins de 3 ans chez Schmidt Angoulins ( dept 17 ). Depuis son installation, le four dysfonctionne s'allumant et s'éteignant tout seul . Après un grand nombre d'interventions, où plusieurs pièces ont été changées, plusieurs fois, dont la dernière où le technicien envoyer par Schmidt excellence nous précise qu'il ne pouvait pas réparer . Aujourd'hui, aucune solution ne nous est proposée , mon four ne fonctionne pas, aucun retour de la marque ni de Schmidt, Schmidt Excellente non plus et ne font que remonter à des encadrants ou la hiérarchie mais rien ne se passe, le magasin n'est que revendeur et ne peut rien faire non plus . Vaste [Message Modéré] !!!

[valioud]

Après un grand nombre d'interventions, où plusieurs pièces ont été changées, plusieurs fois

Comme vous ne précisez aucune date dans votre témoignage, vérifiez déjà que l'appareil n'est pas encore sous la garantie. Chaque panne/intervention repousse en effet celle-ci.

Maintenant, il faudrait savoir si le vendeur est réellement Schmidt ou un franchisé car il demeure votre seul interlocuteur dans cette affaire. Et le mettre en demeure de rembourser au vu des nombreux dysfonctionnements empêchant son usage.