SAV refusé par MAGIMIX

[PJAM]

Bonjour,

Joint du couvercle COOK EXPERT complètement détérioré constaté par le vendeur de chez Boulanger qui nous conseillé de faire une déclaration et réclamation auprès de MAGIMIX.
Rachat intégral d'un couvercle.
SAV non pris en compte par MAGIMIX malgré l'envoi de la facture d'origine, 3 photos du dommage, facture du couvercle remplacé.
Motivation du refus de MAGIMIX nous ne traitons pas les photos prises par le client (risque internet) , il faut la photo du couvercle total (celui-ci a été déposé à la déchetterie entre temps).
Comment reproduire une telle défectuosité du joint du couvercle en question en cherchant 3 photos de ce type sur Internet ? Je dois avouer que je n'avais même pas pensé que l'on pouvait m'accuser d'une possible arnaque pour 81 €.
Argumentaire non recevable.
Nous privilégions nos achats auprès des Entreprises Françaises garantissant la qualité et la confiance. De quoi changer d'avis...

Bien cordialement.