Refus sav Magimix

[Abst7]

Bonsoir,

Quelle surprise en faisant les premières purées de mon fils dans le Magimix. Des bouts de plastique !
Durant le mixage la pâle du batteur, le couvercle et le bouchon du Magimix sont entrés en contact, raclant ainsi le plastique.

https://postimg.cc/ThxqhFfN
https://postimg.cc/2LYV9Q9C
https://postimg.cc/jWJQJrDm

Le SAV refuse de me remplacer les éléments. Voici sa réponse :

Sarah (SUPPORT MAGIMIX)

4 juil. 2023, 11:16 UTC+2

Bonjour,

Sachez que nous sommes sincèrement désolés
Au vu des photos, le batteur a blancs a été mal clipsé et ce dernier a remonté et est venu se positionner dans l'ouverture centrale du couvercle.
Nous sommes désolés mais les dommages causés par une mauvaise manipulation ne sont pas pris en charge par la Garantie.

Cependant, afin de préserver la confiance que vous nous accordez et « à titre exceptionnel » vous avez la possibilité de bénéficier d'une réduction de 20% sur l'achat sur notre e-boutique.
Si cela vous intéresse, vous devez suivre les liens suivants : Batteur Blancs en Neige Cook Expert - Achat en ligne (magimix.fr) + Couvercle complet Cook Expert - Accessoires Robot Magimix ajouter les articles au panier et appliquer le code de réduction suivant : SZIM63RA

Le code est valable 1 mois à partir d’aujourd’hui.

Cordialement,


Sarah
Relation Client Magimix




Le batteur avait pourtant fait un clic. Le magimix n'aurait jamais dû s'activer si tel était le cas puisque le couvercle n'aurait pas dû se fermer.
Je suis très mécontente compte tenu du prix de la machine...