Samsung s7 brulé

[Juliettez]

Bonjour,
Mon Samsung S7 a brulé sous nos yeux, tout a été filmé par une caméra mais le service de réclamation à récupérer le téléphone pour analyser et rédiger un rapport.
Quel dédommagement pouvons nous prétendre?

Merci d’avance pour votre aide.
Juliette

[valioud]

Un remplacement par un appareil neuf du même modèle ou équivalent.
Vous auriez dû également contacter votre assureur s'il y a eu des dégâts provoqués par l'incendie.