S.A.V Topachat peu crédible et proposition de remplacement inadaptée.Nous sommes dans la 17ème semaine d'un dossier.

[Edmond59]

Un S.A.V est l'image de l'entreprise, reflète sa philosophie et son devenir. Là il est évident que le ciel s'obscurcit et l'horizon se bouche. Comme en plus, nous sommes à la fin de l'automne, un coup de froid pourrait arriver.

[Edmond59]

Bonjour,
Je vois dans mon suivi de réparations que la carte graphique est toujours en réparation depuis le 12/08/2015 !!! Pour mémoire, celle-ci a été envoyée le 07/08/2015. Bientôt quatre mois, Heureusement que le délai moyen est de 4 à 8 semaines (ce qui est déjà exagéré ).
Courage à ceux qui attendent et espèrent.
Joyeuses fêtes de fin d'année tout de même.

[TopAchat]

Bonjour Edmond59,

Un remboursement de la carte graphique a été validé depuis le 17/11/2015.

Une lettre chèque de 129.36 euros a été envoyé à votre adresse:
5 résidence .........
59XXX EXXXXXXXRT.

Pouvez vous me confirmer si vous l'avez reçu?

Restant à votre disposition.
Cordialement
Magali
Equipe web
Rueducommerce

[Edmond59]

Bonjour,

La réponse a été donnée quelques posts au-dessus !!! Je ne donnerai pas de multiples versions comme j'ai reçues.
Cordialement.

[Edmond59]

Toujours les mêmes problèmes : S.A.V qui ne répond pas. A la lecture des posts, versions différentes fournies. Expédition avant confirmation colis qui se perd, enquête. Le colis est arrivé et vous avez signé. Ah, non, le colis est perdu, on enquête. Le transporteur n'est pas celui que vous croyez et lui non plus n'a pas connaissance de votre colis. Numéro de suivi inconnu etc, etc, etc..
Quand le matériel fonctionne, tout va.
Portant dans les conditions de vente, il est écrit, sauf erreur de ma part, prélèvement de la somme à l'expédition mais c'est toujours prélevé dans les 48 heures
Bon courage mais profitez tout de même de Noël.