Rue du commerce faute grave

[Marine1258]

Après avoir passé commande chez rue du commerce je m'aperçois qu'ils ont changé le nom de l'adresse de facturation et soit disant ils ne peuvent rien faire pour moi !!! LOL La honte, si un jour j'ai un problème (vol...) comment faire marcher mon assurance ??? Ce site est vraiment nul. Une fois la commande passé j'ai eu le droit à un mail m'indiquant que je devais envoyer des pièces justificatives (à savoir carte bleue et carte d'identité de la personne ayant payé). Le lendemain autre mail : il faut aussi la carte d'identité de la personne de l'adresse de livraison (grosse blague...). Je vous recommande de ne jamais acheter sur ce site qui propose vraiment un service NULLLLLLLL.
Savez-vous s'il est possible de faire une réclamation (je VEUX une facture avec le bon PRENOM).
Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Marine1258,

Je vous remercie pour votre message qui m'étonne quelque peu.

Pourrirez-vous me fournir votre numéro de commande que je puisse voir cela ?

Merci à vous.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce

[Marine1258]

Bonjour Marine1258,

Je vous remercie pour votre message qui m'étonne quelque peu.

Pourrirez-vous me fournir votre numéro de commande que je puisse voir cela ?

Merci à vous.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueduCommerce

Le numéro de ma commande est le suivant : n° 233577498 passée le 27/12/2013

[RueDuCommerce]

Bonjour Marine1258,

Le prénom indiqué dans les informations de facturation est Saïd.
Le prénom indiqué dans les informations de livraison est Laura.

Qu'avons-nous changé ?

Que notre site soit "nul" ou que vous considériez que ce soit une "grosse blague", certes vous pouvez avoir votre opinion.
Vous avez tout de même décidé de passer votre commande sur celui-ci.

Nous demandons ces documents afin de garantir une transaction sécurisée, et la Loi oblige désormais les e-commerçants à prendre les devants pour éviter les fraudes.

Si vous passez vos prochaines commandes sur d'autres sites, il est donc fort possible que la même demande de justificatifs vous soit envoyée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce