Rue du Commerce: commande non remboursée

[ROUP]

Commande d'un portail le 1er décembre. Sous traitant LABEL HABITAT encaisse le paiement (environ 700 euros) puis informe d'un important retard de livraison (environ un mois de plus que les 20 jours prévus!). Je demande l'annulation à RDC: accueil aimable du service client qui accepte la demande, mais sans effet et contacts ultérieurs totalement inefficaces. Aucune avancée concrète au 22 Décembre. Prétendue garantie "ZEN" inopérante.

Label Habitat contacté = tout d'abord silence radio puis service client désagréable, manœuvres dilatoires, prétextes, refus de confirmer par email les promesses téléphoniques de remboursement.
Le client est donc piégé. A cette heure, aucun remboursement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre commande passée sur le site de Rue du commerce.

Vous indiquez avoir rencontré un litige avec le partenaire LABEL HABITAT.

Sachez que nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Pourrais-je avoir votre numéro de commande ?

Ibrahim