Rue du commerce colis non reçu

[maciekas58]

Bonjour,

J'ai passé une commande (numéro : 824213034
sur rue du commerce le 30/11/2016 avec une livraison chronopost express dans un point relais.
Le vendredi 2/12/2016 je me suis rendu dans le point de relais pour récupérer mon colis car sur le site j'ai eu une information que le colis a été livré.

Je réception le colis ( la tour z9) mais le problème ce que il manque le reste ( carte mère, carte graphique...)

Après appel de Sav j'ai appris que ma commande a été expédié dans 2colis avec la même référence ils ont ouvert un dossier de réclamation "colis incomplet" et depuis ce jour la je n'ai pas de réponse ni le colis livré

Si un conseiller peux me donner plus d'informations sur la date livraison de 2 ème colis ça serait génial

Merci

[RueDuCommerce]

Bonjour maciekas58,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes excuses.

Je me rapproche du service logistique afin d'avoir plus d'information sur le deuxième colis.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé par mail dès qu'une réponse me sera apportée.

Dans cette attente je reste à votre disposition pour toute autre question.

Bien à vous.

Laila