Rétractation dans les délais d'une mutuelle

Messagepar **kaeru** » 16 févr. 2017, 02:07

Bonjour,

Je me demande si je ne suis pas face à un abus de la part de l'organisme de complémentaire santé auquel j'ai souscrit. J'ai souhaité rétracter mon contrat, dans les délais prévus (jusqu'à 30 jours après l'adhésion, indication figurant dans les conditions du contrat) mais on me l'a refusé parce que j'ai eu un sinistre pendant la période durant laquelle j'étais couverte. Par sinistre, il s'agissait simplement d'avoir fait jouer cette nouvelle mutuelle lors d'un passage à la pharmacie pour récupérer des médicaments.

Le site suivant indique que l'on ne peut refuser une rétractation, et que si rétractation il y a, l'assuré-e doit rembourser les montants reçus, et la mutuelle, la cotisation : https://mutuelle.dispofi.fr/droit-retractation

Pourriez-vous me dire si leur réponse est "légale" ? Il était précisé dans le contrat que la rétractation pouvait se faire uniquement s'il n'y avait pas de sinistre durant la période, mais cela semble en contradiction avec le site que j'ai trouvé...

Merci mille fois pour votre aide !