Rétractation, colis renvoyé et perdu

[Pasaval]

Bonjour,
J'ai acheté un vêtement à un vendeur professionnel sur Ebay.Comme le vêtement ne correspondait pas à sa description j'ai fait valoir mon droit de rétractation ( de toutes façons le vendeur acceptait les retours ).
Je lui ai retourné le colis mais il a été perdu par le transporteur ...
Du coup le vendeur ne veut pas me rembourser car il n'a pas récupéré le vêtement.
Le transporteur peut m'indemniser mais seulement de 25 € or mon achat était de 60 €.
Que puis-je faire ?
Merci pour votre aide

[mallo]

Lors de l'envoi, avez-vous assuré le colis à sa valeur réelle ? Sinon, c'est un dédommagement forfaitaire selon les conditions contractuelles propres à chaque transporteur.

[Pasaval]

j'ai indiqué que le transporteur me remboursait 25 €.

Ce que je souhaite savoir c'est si je peux faire une action quelconque.

[mallo]

J'ai bien compris que le transporteur vous proposait 25€.
Le vendeur ne peut vous rembourser puisqu'il n'a pas la marchandise, c'est normal.
Par exemple, les envois Colissimo envoyés en recommandé R1 sont remboursé à hauteur de 50€, R2 200€ et R3 400€. Avez-vous assuré l'envoi pour une valeur précise ou selon un niveau forfaitaire?
Qui est le transporteur ?

[Pasaval]

Le transporteur me règle l'indemnité de 25 € en l'absence d'une assurance spécifique.

[mallo]

Donc le colis n'étant pas assuré, vous êtes indemnisé forfaitairement. Vous n'avez malheureusement aucun recours