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Retour colis endommagé Showroomprivé

Khalahaine
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Retour colis endommagé Showroomprivé

Messagepar Khalahaine » 11 nov. 2020, 09:16

Bonjour, j'ai passé une commande Schleich le 3 Octobre, commande n°210518636, livraison retardée dans un premier temps, le colis est finalement envoyé, un article est manquant et m'est bien remboursé, cependant le colis a été retourné par la poste à showroomprivé car le colis était endommagé. Je reçois un mail pour reprogrammer la livraison, ce que je fais..... Plus aucune nouvelle, je ne sais pas si le colis m'a été envoyé, aucun numéro de colis pour une nouvelle livraison, quand vais-je recevoir ma commande et dans quel état?

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Showroomprive
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Re: Retour colis endommagé Showroomprivé

Messagepar Showroomprive » 13 nov. 2020, 16:15

Bonjour, j'ai passé une commande Schleich le 3 Octobre, commande n°210518636, livraison retardée dans un premier temps, le colis est finalement envoyé, un article est manquant et m'est bien remboursé, cependant le colis a été retourné par la poste à showroomprivé car le colis était endommagé. Je reçois un mail pour reprogrammer la livraison, ce que je fais..... Plus aucune nouvelle, je ne sais pas si le colis m'a été envoyé, aucun numéro de colis pour une nouvelle livraison, quand vais-je recevoir ma commande et dans quel état?

Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Après vérification, je constate que votre demande de réexpédition a été prise en charge et est en cours de traitement par nos services.

Une fois votre colis réexpédié, un email de confirmation de vous sera adressé.

Ayoub


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