Retour Box de free. 330€

Messagepar **ericson** » 15 juil. 2025, 09:17

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement freebox: N°abonné : fbx32116935 le 21 mai 205.
J'ai récupéré le bon prépayé et j'ai renvoyé le materiel
Voici le suivi: https://service.relaiscolis.com/wssuivicoliscritere/pagesuivi.aspx?ORIGINE=MAILRC&REF=903F1440000949
On voit que le colis est bloqué depuis le 03 juillet. Free me réclame sur son dernier courrier 330€.
Je ne sais pas quoi faire. Je ne sais même pas qui appeler au téléphone , aucune numéro ?
Sur le dite je n'ai accès qu'aux factures.
Merci de me dire quoi faire ??
Eric

Messagepar **b58** » 15 juil. 2025, 10:18

Free me réclame sur son dernier courrier 330€

.
Bonjour
Réclamation pour quel motif (non retour du matériel, ...)?

Si votre moyen de paiement est le prélèvement automatique, commencez déjà par révoquer le mandat correspondant. Vous pourriez toujours régler par chèque tout solde débiteur justifié.

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Messagepar **ericson** » 15 juil. 2025, 14:41

Free me réclame sur son dernier courrier 330€
.
Bonjour
Réclamation pour quel motif (non retour du matériel, ...)?

Si votre moyen de paiement est le prélèvement automatique, commencez déjà par révoquer le mandat correspondant. Vous pourriez toujours régler par chèque tout solde débiteur justifié.

Bonjour,
Oui c'est fait mais il n'en reste pas moins que les messages de Free me disent qu'ils vont me demander de payer 330€. CE que je trouve étrange c'est que c'est eux qui m'ont donné le code de retour, donc ils doivent bien voir que le colis est bloqué quelque part . Mais que j'ai bien renvoyé le matériel ..

Messagepar **b58** » 15 juil. 2025, 16:13

Déjà si le courrier papier de Free n'est pas RAR, ce dernier ne sait pas si vous l'avez reçu. Si Free veut vraiment s'assurer de la bonne réception de ses envois, qu'il utilise la LRAR!
Avec un email ou un sms, non plus pas de preuve de réception pour l'expéditeur.
Donc pour le moment, attente. D'ici là, la facturation sera peut être annulée.

Messagepar **ericson** » 16 juil. 2025, 16:49

Oui c'est vrai que free me contacte pour l'instant par email , alors que j'ai changé d'opérateur donc je peux tout autant avoir changé d'email. Donc je vais attendre un courrier papier . On verra bien.
Qu'ils fassent comme moi. ALler regarder sur le suivi .
en plus dans les emails ils me disent de l'envoyer en utilisant le bon qui est en lien.
Mais ce lien arrive dans le vide car je l'ai déjà utilisé donc vraiment cela n'a aucun sens..

Merci