Retard de réception d'ordinateur

[Ben3007]

Bonjour ,
J'ai commander un Acer le 8 octobre. Pour commencer on ne me l'a expédié que le 14 . Ensuite on m'a annoncé le 19 que mon colis avait du retard , et qu'il était perdu. J'en ai assez d'attendre , c'était la première fois que je commandais sur ce site et c'est bien la dernière ! Je suis extrêmement déçu et frustré , surtout que je suis en attente de nouvelles de mon colis , je ne sais pas quand je le recevrais .
De plus j'ai appelle le service après vente plusieurs fois qui ne font que me raconter du baratin afin de me réconforter mais qui n'en savent pas plus que moi .
Mon numéro de commande est le 204737049.
J'espère vraiment avoir des nouvelles sur l'avancement de mon colis .

[RueDuCommerce]

Bonjour Ben3007,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris vous avez commandé un ordinateur et vous n'avez pas été livré à ce jour, j'en suis désolée.

Après vérification de votre commande, je constate qu'une localisation du colis a été effectuée auprès de la SOGEP.

Rassurez-vous notre service transport a validé le remboursement de votre commande en anticipé.

Votre carte bancaire sera recréditée sous 72 heures ouvrées.

Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce