Retard de livraison

[deschuy]

Bonjour Topachat,
Je constate un retard de livraison sur ma commande qui s’élève tout de même a plus de 800€.
Lors de ma commande, il était stipulé que je serai livre entre 8h00 et 13h00 dans la journée du Jeudi 13/09/2018, hors a 16h57, j'attends toujours la livraison.
Vous comprenez que l'engagement n'a pas été respecté et je vois mon colis toujours bloqué.
je souhaite SVP le remboursement des frais de port de cette commande car les engagements n'ont pas été respectés. Ceux ci s’élèvent a 15€.
De plus, je vois sur le site Chronopost que le colis a été reconditionné.
j'ai envi de vous dire que je vais vérifier l’état du colis dès son arrivée, et qui si problème il y a, cela sera un retour a l’expéditeur.
Commande n° 1377155369
Merci de votre compréhension.
Mr Deschamps

[TopAchat]

Bonjour deschuy,

C’est le bon réflexe à avoir, nous encourageons à émettre des réserves auprès du livreur si le colis est endommagé, voire à le refuser s'il est trop abimé.
Désolé pour ce retard sur votre commande, il semble qu'il y ait un dysfonctionnement du transporteur. Je vous rembourse les frais de port ; la somme apparaitra sur votre compte sous 3-4 jours ouvrés.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin

[deschuy]

Merci pour vitre réactivité Benjamin! Merci pour ce remboursement.
De plus je n'ai pas eu de soucis avec le colis après vérification puis montage.
Merci Topachat.

[eeez]

ee

[TopAchat]

Bonjour Firzefull,

J'ai répondu dans le sujet que vous avez créé !

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin