Résiliation Malakoff retardée

[pierrot77]

Bonjour,
Ayant décidé de changer de mutuelle santé, un courtier a envoyé la LR avec AR à Malakoff Médéric dans les temps. Après la fin théorique (31/12/2020) je reçois la carte de mutuelle Malakoff. C'est alors que je me rends compte que je ne suis pas radié!
- Alors qu'il n'y a qu'un seul site internet Malakoff, qu'il n'y a qu'un seul nom (Malakoff) il y a plusieurs sociétés différentes!
- Le recommandé est arrivé à une mauvaise adresse Malakoff
- Malakoff n'a pas transféré le courrier à Malakoff; et ne m'a pas accusé mauvaise réception.
- Malakoff, en ne me prévenant pas, m'a induit en erreur. Qui ne dit mot consent dit le dicton (et peut-être aussi la loi?)
- Bien qu'une procédure permette de repousser d'un mois le démarrage de la nouvelle mutuelle pour résilier la précédente, il y a un sac de noeuds au niveau des remboursements commencés sur la nouvelle mutuelle. En plus, à prestation équivalente, la nouvelle mutuelle est beaucoup moins chère que Malakoff.

Par la structure de l'entreprise Malakoff, MALAKOFF TROMPE SES CLIENTS.

[Nico37]

Faire appel à un courtier est une mauvaise idée vu leur niveau professionnel : la résiliation est à envoyer au centre de gestion dont l'adresse figure sur la carte tiers payant (ou par courriel).
Oui, oui, il y a Malakoff l'institution de prévoyance, Malakoff la mutuelle, c'est une obligation légale car chaque structure dépend d'un code différent (et donc compta séparée). Les courtiers font de même : une société pour la commercialisation pure, une société pour les contrats en délégation de gestion, une société pour les contrats totalement délégués (une société pour les contrats " maison " dès que leur taille permet d'en créer et parfois une société à l'étranger pour prospecter voire des co-entreprises, tout ça pour quelques millions d'€ de CA alors que Malakoff c'est plusieurs milliards...).
Par contre Malakoff aurait dû en effet t'envoyer une réponse pour te dire qu'il ne te connaissait pas...