Résiliation lors d’un engagement

[Mykeex]

Bonjour a tous, j’espère que vous allez bien.
Étant abonné a Bouygues telecom pour un forfait internet/tv, avec un engagement de deux ans.
Il y a souvent des soucis avec la connexion internet qui ne marche pas et nécessite des interventions extérieures, une fois je suis déjà resté 1 mois sans internet.

Bref ma question est la suivante : Pour résilier l’abonnement du fait que le service payé ne marche pas, dois-je attendre un mois de problème technique ou je peux le faire dès le premier jour ?

( la conseillère bbox au téléphone ma dit que si cela ne fait pas un mois, faudra que je paye les frais)

Merci d’avance ( je sais pas si c’est clair )

[b58]

Bonjour
Vérifiez dans les CGV de votre contrat s'il faut réellement attendre un mois (après signalement du dysfonctionnement) pour pouvoir résilier sans frais si le FAI n'est pas intervenu.
Les CGV doivent préciser le délai maximum d'intervention après signalement*.
*Attention à bien détenir la preuve du signalement (contenu et date).
Cdt