Réseau ORANGE

Messagepar **PIGNEAU** » 26 mars 2021, 10:16

Bonjour à tous,

Je me fais le porte parole de plusieurs personnes qui ne sont pas satisfaites par notre réseau mobile et souhaite trouver une solution.

Donc, client depuis de nombreuses années chez Orange et SOSH, j'ai appris il y a quelques semaines que la Femtocell allez être supprimée à partir du mois Août 2021. Devant la situation, j'ai pris contact avec orange par courrier pour connaitre la solution de remplacement pour pouvoir capter le réseau mobile sur ma propriété et à mon domicile ( je ne suis pas seul dans cette situation car même mes voisins qui sont chez Orange ou d'autres opérateurs ne captent pas le réseau). Il m'a été répondu qu'une ENQUÊTE allez être menée. Résultat pas de problème de réseau. Donc comment faire ? Il m'a été répondu qu'il faudra que je passe par les appels WIFI. Pour cela il faudra avoir des téléphones compatibles appel WIFI, car tous les téléphones ne sont pas compatibles. Je signale tout de même que nous pouvons capter la 4G à environ 100 de nos lieux de résidence. L'interlocutrice m'informe qu'Orange et les autres opérateurs ne sont pas tenus par un résultat et qu'il n'y a pas d'autre solution. Et on nous parle de la 5G...

Dois je saisir "Que choisir" pour essayer de trouver une solution à notre problème ? Est-il possible d'obtenir une réduction sur nos abonnements ?

D'avance merci pour vos orientations.

Messagepar **M 31** » 26 mars 2021, 10:49

Bonjour,
une première piste en attendant d'avoir d'autres réponses:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373
https://www.dailymotion.com/video/x7z9sbc?queue-enable=false&autoplay=1
https://www.arcep.fr/
Cdt