remboursement d'un produit déballé carrefour

[zejibayou]

bonjour, carrefour refuse de me rembourser ou d'échanger un casque audio car j'ai sorti le produit de l'emballage. en fait, il n'est pas compatible avec mon PC, et je l'ai su qu'en essayant le produit. (ça n'est pas indiqué sur le produit)
l'argument pour la non-reprise est que ce produit est considéré comme "un produit d'hygiène" car il est porté sur les oreilles. et ils indiquent sur leur charte qu'ils ne reprennent pas ces produits déballés
ont-ils le droit.

Merci pour vos réponses

[Danth]

c'est pas de la vente par correspondance , même emballé ils peuvent vous refuser la reprise. Les reprises de produits emballé c'est un geste commercial.

Le produit étant déballé il devient pour eux invendable donc je comprend qu'ils ne vous le reprenne pas.