remboursement après résiliation du contrat d'assurance auto

[micamath]

Bonjour,
Nous avons résilier notre contrat d'assurance auto en cours d'année puisque cela est possible. Notre nouvel assureur à effectuer les démarches auprès de l'ancien et nous avons bien reçu les confirmations de l'arrêt du contrat. Jusque là tout va bien.
Passé les 30 jours de delais de remboursement avons contacté notre ancien assureur qui a constaté un soucis dans l'envoi de la lettre chèque, il nous assure qu'il fait les démarches nécessaires. Il nous conseille d'attendre 15 jours et en l'absence de courrier de les appeler.
Sans nouvelle un mois après nous les appelons à nouveau . Les jours fériés sont à l'origine de ce délais prolongés. Ils nous conseillent d'attendre une nouvelle semaine. A ce terme le remboursement ne nous est toujours pas parvenus.
Quelles sont les démarches à entreprendre? Lettre recommandée? D'après les textes "les sommes dues sont productives d'intérêt au taux legal". Qu'est ce que cela signifie ?
Merci de votre attention.

[jennysgab]

Bonsoir,
Il convient effectivement de faire un écrit pour une question de preuve. La lettre recommandée certifie la réception contrairement à un courrier simple. Vous pouvez tenté un 1er courrier simple et si aucune réponse le renvoyer en lettre recommandée et énoncer que vous pouvez réclamer des intérêts sur les sommes non délivrées