Messagepar Loui » 21 août 2023, 09:25
Bonjour,
J'ai eu un compte bancaire et je suis partie en février 2020, malheureusement j'étais bloquée à l'étranger jusqu'au mois de novembre 2021. En revenant, le compte était bloqué avec une dette de 537,19€; à cause des prélèvements qui continuaient pendant mon absence et je n'ai pas contacter la banque, j'avais perdu mon portable et n'avais plus la même adresse, alors, je n'ai reçu aucun avis. De plus, aucune idée que ça allait durée autant.
De fait, j'ai leur ai contacté quelques après mon arrivée sur le territoire, ils m'ont dit que c'est transféré à la banque de France. J'ai contacté la France qui m'a confirmé qu'ils ont le dossier et m'a dit de rembourser la banque après on va m'enlever sur la liste des interdits bancaires.
Alors, j'ai contacté la banque, ils m'ont que le dossier est géré par un service de recouvrement, ils m'ont donné son nom, et je dois régulariser auprès d'eux. Pourtant, le service de recouvrement, m'a dit qu'il n'a pas ce dossier et de revoir ça avec la banque. Du côté de la banque, ils ne veulent rien faire. Depuis, je tourne en rond et je ne sais comment résoudre ce problème.
J'espère que vous pourrez m'aider à trouver une solution car cela me tourmente depuis 2 ans.
Merci pour votre réponse !