J'ai moi aussi été victime de cdiscount en 2014. Je n'ai, à nouveau, commander chez eux que pour utiliser les bons d'achat que j'avais eu en dédommagement suite à mes différentes plaintes (à différents organismes).
Le mois dernier, j'ai utilisé mon dernier bon d'achat de 20 euros.
Et voilà que ma commande a été validée en double à mon insu avec une carte bleue enregistrée à mon insu, sans que je ne reçoive de confirmation de commande. Le temps que je m'en aperçoive, le colis avait déjà été envoyé...
Aujourd'hui, si je veux être remboursée, je dois renvoyer l'immense carton (plein) à mes frais alors que je ne suis pas responsable de cet erreur!!!!!
De plus, je me suis rendue compte que les cartes bancaires sont enregistrées sur le site sans l'accord de la personne détentrice de la carte.... Et par conséquent, j'ai pu alors constater que cdiscount ne demande à aucun moment le cryptogramme au dos de la carte!!!!! Avec ce système, le moindre pirate informatique ou toute personne mal intentionnée, n'a qu'à se connecter / pirater un ordinateur et aller sur le site de cdiscount et utiliser la carte enregistrée au frais de la personne détentrice de la carte bancaire.
Donc, me revoilà dans la même situation qu'il y a deux ans : plaintes à la DGCCRF, au médiateur du e.commerce, au commissariat....
Mon conseil : Boycottez les!!!!!! Il y a les mêmes produits aux mêmes tarifs chez Amazon. Tant qu'il y aura assez de gens pour continuer à faire fonctionner ce site, ils continueront à arnaquer ces gens......
Sinon, contactez directement le médiateur du e.commerce sur FEVAD.
Impossible d'envoyer un mail à cdiscount : pas d'adresse mail, au téléphone : no comment..... (et après,on parle du taux de chômage en France....), impossible de négocier avec cette entreprise!
Désormais, moi, je la boycotte : je préfère passer par Amazon, qui a une vraie politique d'entreprise et que l'on peut contacter sans problème : le moindre souci est rapidement résolu. Et quitte à payer plus cher ailleurs : pour moi, cdiscount, c'est définitivement terminé!