poirier a écrit :C DISCOUNT ET CASINO BANQUE ALLIENT POUR MIEUX NOUS VOLEZ (posté le 13/08/2013 par MICKASANDRA)
Bonjourj ai acheté dernièrement un barbecue a gaz chez c-discount. Il me proposai une super offre -20% si je prenais la carte c-discount j en avait pour 249.90€. ce qui me baisait mon barbecue a moins de 200€ . plutôt intéressante !!!Sauf que cela n a pas été le cas car ils m ont prélevé directement 249.90€ sur mon compte. Je les ai donc contacté , le téléopérateur a juste pu me dire que mon dossier carte c-discount avait été refuse par casino banque et qu il fallait que je les contacte.Ce que j ai fais pour m entendre dire que par la demoiselle que j ai eu que mon dossier était donc refusé. je lui demande donc le motif .A son niveau elle ne peut pas me le dire. Je lui ai donc dit que je contestai ce refus et que je demandais a ce que mon dossier soit réexaminer. Elle m'adonc dit que le service étude n avait pas de téléphone ( lol ) il faut donc les contacté sur internet .Ce que je me suis empressé de faire mais la on me demande un code banque hors n ayant jamais rien reçu de la part de casino banque je n ai pas ce numéro . je recontacte donc le service client casino et la une autre opératrice me dit quand faite il faut que leur écrive une lettre avec ma réclamation. Petite précision moi et ma femme gagnons 3750€ a nous deux .Donc je suis pas en surendettement avec l achat de ce barbecue.Remarque c-discount est très malin car dans tout les mails qu'il vous envoi il ne stipule jamais le prix avec la remise toujours le prix de base. De plus il retire l argent après les 7 jours de rétractations comme cela vous êtes encore un peu plus bloquer.alors je me suis poser la question de savoir si le fait de conditionner une remise a l obtention de la carte légale et al je me suis aperçu que oui. la seul chose qui est interdite (article L 311-17 du code de la consommation) c est de nous obliger a prendre un crédit pour payer notre achat mais il nous laisse la possibilité de payer comptant.Alors j ai voulu savoir s il n'était pas obligé de nous donner la raison du refus . Et non ce n est pas obligatoire. En vertu de l'article L 311-16 du code de la consommation, l'organisme de crédit n'est pas tenu de motiver son refus. Et c est la que c-discount est très fort car lors de votre souscription il est noté: "La décision de Banque Casino peut être communiquée après expiration du délai légal de rétractation de sept jours, applicable à votre commande de produits."Et c est la que j ai compris . Je ne sui pas le typre de client intéressant pour eux car je ne prend la carte que pour la réduction et que je n utiliserais pas le crédit. Ils me préfère les clients adeptes du crédit revolving.Donc je vous conseille donc de ne pas souscrire de carte c-discount aupres de cette pseudo banque( car il s'agit la d un organisme de prêt et non d une banque comme son nom ne l indique pas). Encore plus simple de ne pas passer commande sur c-discount. Pour ma part il s'agissait de ma première et dernière commande chez eux. Maintenant je vaais me charger de leur faire une publicité d'enfer et ne lâchera pas le morceaux avant d avoir obtenu gains de cause.je vous tiendrai régulièrement au courant de l'évolution de la situation
je n'ai jamais eu de problèmes avec eux sauf pour cette dernière commande: produit commandé le 20 juillet 2013,annulé la première fois pour stock épuisé remboursé par bon d'achat, je me suis dit que la prochaine fois j'airai ma commande, je recommande le même produit sauf que c'est une autre marque ( (un lit bébé) le 08/08/2013 confirmé et validé et depuis en préparation!! cela fait quand même depuis le 08/08/2013;
aujourd'hui sur ma boite cdiscount: je trouve qu'il faut soit recommander,remboursé sous forme de bon d'achat, ou bien remboursé tout court
j'ai choisi la dernière étant donné que j'en ai raz-le-bol et que le temps presse pour l'acheter étant donné que mon épouse mettra au monde pour bientôt un joli poupon
ils me répondent que l'e-mail a été transférer aujourd'hui vers le service remboursement et qu'un réponse me sera rendue dans 72H maximum
je vais attendre jusqu'à lundi
ensuite si aucune réponse m'est apporté (uniquement le remboursement , le lit coute avec les frais de livraison la somme de 207 euros!!) je leurs ennoierai une LRAR de mise en demeure
c'est pour cela que je vous lance un appel, laissez tous vos mail pour une plainte groupée svp
le mien c'est :
[email protected]faut faire vite, ne laissons aucun répits pour ceux qui nous abusent.
Cordialement.
Que faire en cas de litige ?
