Regroupement des plaintes envers CDiscount.

Messagepar **dav73700** » 08 Mars 2018, 11:24

Bonjour à tous,

Je tenais à partager avec vous mon expérience cauchemardesque avec CDISCOUNT.

Achat d'un four il y a un an, qui est malheureusement tombé en panne et irréparable.

Pour faire court ;

- 1 mois d'échanges avec le service client pour me faire rembourser, car problème entre Whrilpool et Cdiscount

- Cdiscount me dit avoir remboursé mon achat sur une carte bancaire sur laquelle j'avais fait opposition il y a un an. Ils me demandent donc une preuve de ma banque comme quoi l'argent n'a pas été reçu. Je leur envoi la preuve. Demande d'une autre attestation, que je leur envoie.

La cerise sur le gâteau :LE SERVICE MONETIQUE DE MA BANQUE M'ENVOIE LA PREUVE QUE CDISCOUNT N'A JAMAIS EFFECTUÉ LE REMBOURSEMENT. Ils sont autant sidérés que moi, ils hallucinent complètement avec ces pratiques.

- 3 mois que je n'ai plus de four, qui entre temps a été repris par CDSCOUNT, mais toujours pas de remboursement

Bref des dizaines d'appels au service clients, dont les agents n'ont aucun pouvoir de décision.

retours du service comptable par email demandant toujours de nouvelles preuves (apparemment pas possible de les contacter directement, ils n'ont pas de téléphone...)

J'attends donc toujours, et en attendant grâce à vos emails j'ai bien évidemment demandé le non renouvellement de la carte CDISCOUNT à volonté prise il y a deux mois, car je me suis promis de ne plus jamais commander sur ce site qui est une grosse arnaque.

Messagepar **Krys31470** » 08 Mars 2018, 15:40

Attention, CDISCOUNT sont des arnaqueurs!!!! Au moment de régler le site se met en "ERREUR"!!! Vous pensez que la commande n'a pas abouti car vous ne recevez même pas de SMS sur votre portable pour valider le paiement, c'est comme si la commande n'était pas passée!!!! Mais si en fait et eux ne se gênent en aucun cas de débiter rapidement l'argent sur votre compte puis vous découvrez que tout est validé pour eux et ils en ont rien à faire: ils vous font payer les frais d'appels et vous demande de payer excessivement chers les frais de retour des produits!!!!!!!!!! Attention, c'est une qualité de service INADMISSIBLE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! N'achetez rien sur leur site, ils sont scandaleux!!!!!!!!!!!!!!!!!!

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Messagepar **Crifartyop** » 09 Mars 2018, 21:25

Bonjour, j'ai contacter Cdiscount par mail le 06/02/18 mais j'ai regarder mes factures de téléphone et ça à prélever 6€. Donc voilà c'est pour dire que Cdiscount c'est de la merde.

Messagepar **kbec37** » 12 Mars 2018, 20:07

comme vous tous la carte cdiscount a volonté que je n'ai pas demandé et facturé 29 euros en plus prelevé sur paypal sans mon accord
j'espere qu'ils iront au tribunal et qu'ils couleront leur boite d'arnaques

Messagepar **mapoly** » 13 Mars 2018, 16:43

Bonjour, j'ai pris l'assurance casse pour un frigo LG car les tiroirs du congel me paraissaient tres fragiles. 1mois apres l'achat le premier tiroir cède , je fais appel pour spb cdiscount qui me répond que les accessoires ne sont pas pris en charge.!!Aujourd'hui les trois tiroirs sont casses et tiennent par un scotch.Je regrette non seulement mon achat mais aussi d'avoir pris cette assurance inutile.

Messagepar **benoist92** » 16 Mars 2018, 14:05

procédure abusive cdiscount:
-achat en ligne en 4 x d'une tablette samsung le 08 janvier 2018
- retour vers cdiscount à Cestas 33 dans les 48heures après interception tablette
-remboursement du premier versement sur mon compte le 29 janvier.
- cdiscount me renvoie la tablette me demandant de retirer tout information personnelles,
- je formate et remet cette tablette en état d'usine et leur renvoi en colissimo , a mes frais, l'ensemble toujours à leur adresse des retours marchandises à Cestas 33.(avis de reception OK!!)
- a partir du 15 fevrier : courriels et coups de téléphone incessant pour procédure d'impayé et menace de prélèvement d'office sur mon compte du montant du prix de cette tablette !!
ce qu'ils ont fait le 13 mars courant!!
comment m'en sortir avec ces pratiques de malfrats !! et me faire rembourser

Messagepar **fig53** » 20 Mars 2018, 14:44

Re: CDISCOUNT ENERGIE (MAUVAISE EXPERIENCE)

bjr

hier a mon domicile se pointe un technicien enedis pour coupé mon compteur edf

je luis dis que je suis chez cdiscount il consulte et me dit ils ont resilié votre contrat le 8 mars

de votre part rien pas de courrier pas d email vous etes des fantomes

et donc me fais une fleur ne coupe pas car je suis en fauteuil et me donne 48h pour trouvé un fournisseur

donc pour joindre votre service client un minable chat et un email donc je vous signale mon probleme

par email aucune reponse et au tchatt cdiscount on me repond excusez du desagrement puis vite fait on me

donne un numero de telephone pour resoudre le probleme le 09.69.39.09.89 aprés 15mn d attente une personne decroche

et se presente oui GreenYellow a l appareil que puis je pour vous je lui dit je suis client cdiscount a elle me repond non ils n ont

aucun telephone service client je ne peux rien faire joignez les je vous donne l email news@news3.cdiscount.com puis raccroche

donc je recontacte edf pour retourné chez eu j avez quitté edf le 15 novembre 2017 donc CDISCOUNT attention grosse **** pas de telephone fuyez

et depuis hier aucune reponse par email :evil:

Messagepar **bernardgrr** » 21 Mars 2018, 20:42

Bonjour,
lors d'un échange de plusieurs mails avec le vendeur Alpex par l'intermédiaire de Cdiscount à propos d'une commande d'un câble adaptateur péritel RCA avec adaptateur péritel mâle, d'une longueur de 1 m 50 au prix de 8 euros 07 ttc l'article n'est pas conforme a ce que j'avais commandé, car j'ai reçu à la place, un câble adaptateur péritel mâle- femelle, de la même longueur. Le vendeur veux bien me reprendre le produit pour un forfait de retour de 2 euros maximum et de mettre un simple timbre avec une enveloppe normale alors que la poste me demande pour ce produit qui a un poids de 330 grammes un timbre de 4 euros 80 minimum pour le retour au tarif lettre, à ce prix là je ne retournerai pas le câble car j'en serait de ma poche, et quelle surprise en retournant sur le site du vendeur alpex le 21 mars, de m'apercevoir que l'article que j'avais commandé est toujours en vente au prix de 11 euros 79 cette fois-ci alors que alpex m'a répondue le 13 mars que la référence n'était plus disponible chercher l'erreur! de plus, j'avais commandé le 21 janvier chez le vendeur Miludoco toujours par l'intermédiaire de Cdiscount une clé usb bluetooth elypse mini que je n'ai pas reçu. après réclamation faite le 9 février, nous avons demandé à recevoir à nouveau cette clé plutôt que d'être remboursé et à ce jour nous n'avons toujours rien reçu.
dorénavant nous avons décidé ma femme et moi de ne plus faire appel au service de Cdiscount

Messagepar **Sond63** » 22 Mars 2018, 17:23

Bonjour,

J'ai commandé une armoire pour ma fille à 19€. Un mail de confirmation m'annonce que celle ci va être livré et quel est bien prise en compte.
Je découvre alors, en souhaitant suivre le colis que ma commande à était annulé
Pas de mail n'y de SMS. L'armoire est passé vente à 99€99 sur leurs site...
Je contact Cdiscount qui m'annoncent que vu que ces du market place il ne peuvent rien faire mise à part un bon d'achat de 10€.
Quel Blague, le site annonce l'armoire disponible et expédier par Cdiscount à ce jour.
Il m'ont fais miroité une promotion. J'ai tout préparer pour installer cette nouvelle armoire et me trouve embêter. Je n'est pas les moyen pour acheter une à plus de 4 fois le prix annoncé à la base. Il me disent pas de prélèvement dont nous ne pouvons rien faire

Je me sent escroquer par cdiscount

Messagepar **BELLABCHARA** » 31 Mars 2018, 19:32

J’ai acheté, le 19 décembre 2017 pour les fêtes de Noel, plusieurs produits dont le LEGO® Friends 41315 Le Magasin de Plage sur le site CDiscount.com
Références de la commande : 1712191607AD0IO
Dans le colis N° 85600502999901 que j'ai reçu il manque le produit: LEGO® Friends 41315 Le Magasin de Plage
Je suis passé par leur site pour déclarer le sinistre. J'ai reçcu le message suivant:
afin que votre dossier puisse être traité il faut nous envoyer les éléments suivants
- Une attestation sur l’honneur manuscrite datée et signée selon le modèle.....
- La photocopie de votre carte d'identité
J'ai envoyé les documents en question et j'ai reçu le même message me demandant les mêmes pièces.
j'ai renouvelé l'envoie des pièces avec à chaque fois un message pour comprendre le problème. et j'ai eu à chaque fois le même message générique me demandant d'envoyer les mêmes documents. About de la 5ieme fois, j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception que CDiscount à reçu le 14/02/2018.
Le 24/02/2018 j'ai reçu le message mail suivant:

"Commande N° 1712191607AD0IO
Bordeaux, le 24/02/2018
Chère Cliente, Cher Client,
Je reviens vers vous concernant la commande 1712191607AD0IO et notre demande de pièce(s) justificative(s).
Sauf erreur de ma part, aucun document de votre part ne m'est parvenu à ce jour.
Ainsi, comme cela vous a été indiqué dans le mail précédent, votre dossier 47129072 est clos.
A bientôt,
Votre Service Client "

Si vous décidez d'une action groupée je souhaiterais y participer