Refus prise en charge volant moteur

[jeremy0496]

Bonjour,

J’ai besoin de vos conseils. J’ai acheté un Volkswagen Troc en occasion avec 20000 km en septembre dernier. Après 3 mois et 3000 km, le volant moteur et l’embrayage ont lâché. L’assurance refuse de prendre en charge les frais prétextant que c’est lié à mon usage et aurait prit contact avec le revendeur pour qu’il s’occupe de la prise en charge soit 2000 euros . Après 10 jours, je n’ai aucune nouvelle, quels sont mes recours possibles?

Merci d’avance pour votre aide