Voilà je vais vous expliquer de manière la plus honnête possible, sans parti-pris.
Le 10 je fais une commande sur internet, j'achète un Pistolet à plomb de type CO2.
Reçu le lendemain, jusque la, tout est nickel.
Le 12, je réalise que dans mon petit jardin c'est dangereux et inutile d'avoir ce type d'engin.
Je décide de le ramener moi-même à l'entreprise (j'habite Avignon, l'entreprise est à Nîmes)2 jours plus tard, je reçois un appel me disant qu'il refusait de me rembourser car :
L'arme a déjà été essayé
Il manque un petit bout de carton À L'INTÉRIEUR de la boite d'origine
Il se trouve que:
J'ai bien essayé l'arme, mais j'estime être dans mon droit de l'essayé non ?
J'ai bien ramené la boite d'origine intacte, et j'ai bien enlevé le mimi-carton à l'intérieur de la boite d'origine (qui servait de maintient pour l'arme je suppose)
Malgré leur avoir stipulé mes droits, ça n'avance pas. Je ne sais pas trop quoi faire pour que ça avance, et souhaiterais vos lumières pour savoir si :
Je suis réellement dans mes droits
Si tel est le cas, ce que je peux faire pour les obligé à rembourser
Cordialement
Je sais pas quel recours j'ai pour l'obligé à rembourser (pas chers si possible car l'objet m'a couté 130 euros, ça sert à rien que je paye plus en procédure), et surtout... si je suis bien dans mon droit d'exigé ce remboursement 
Que faire en cas de litige ?
