Bonjour, voila mon histoire :
Hier j'achète un plat en métal pour aller au four en lisant les dimensions 19*28 sachant que mon four fait 28*25.
Or arrivé chez moi je me rend compte que cette dimension est celle du contenant et non du plat, donc il ne rentre pas.
Aujourd'hui je retourne chez Leclerc, avec le plat, le ticket de caisse et l'emballage que j'avais déchiré.
La fille de l'accueille me dit qu'elle ne peut pas reprendre mon article à cause de l'emballage déchiré, l'article est impossible à remettre en rayon.
Es-ce que ce genre de prétexte est valable pour refuser de reprendre un article? d'après ce que j'ai lu ils n'ont pas le droit de refuser de me reprendre l'article pour un fait de ce genre, mais les textes ne sont pas claire, j'aimerais des avis et savoir comment me faire rembourser si c'est possible. Merci