Refus de remboursement

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Bonjour,

Je me retrouve en difficulté suite à un achat effectué le 8 décembre 2023.
Cet achat a effectué en partie avec des cartes cadeaux jackpot qui devaient être utilisées avant le 31/12/2013.
J'ai donc utilisé ces cartes mais n'est été livré de mon produit que le 11/01/2024.
Aujourd'hui je suis dans mon délai légal de remboursement de 14 jours mais la FNAC.Com me refuse tout remboursement du produit pour prétexte que les cartes utilisées sont désormais périmées.
J'aurais pu demander un remboursement en toute tranquillité avant le 31/12 et pour faute d'une livraison qui aura mis plus d'un mois depuis ma commande, je ne peux donc utiliser mon droit a me rétracter et a me faire rembourser.

Est-ce normal ?
Comment puis je demander réparation rapidement ?

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Bonjour

Achats en ligne:
le délai de rétractation court à compter du lendemain du jour de réception de votrte produit.
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226840