refus de remboursement assurance axa

[FlorianS]

bonjour,

je vous explique la situation, j'ai commandé le 02/02/2019 deux iphone SE reconditionné 228,08 euro chacun, avec une assurance casse Axa à 48,50 euros chacun. ShowroomPrivé a annulé mes commandes pour raison de stock.
Les iphones ont étaient remboursé, mais les assurances elles non. Apres, une vingtaines de coup de téléphone, il me font tourner en rond en me disant que les assurances sont en cour de remboursement, puis après, m'envoie un mail en me disant qu'il ne me rembourseront pas car il non pas les informations.
Je ne sais plus quoi faire les appels et les mails ne servent a rien, et cela devient difficile de garder son calme quand ont est pris pour un c**

merci de m'avoir lu, et merci d'avance pour vos réponses.

[Showroomprive]

Bonjour FlorianS,

Je regrette sincèrement cette situation.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana