Réexpédition et annulation forcée indépendante de ma volonté

[Mexan]

Bonjour,

J'ai effectué deux commandes N°192661940 Et N°192659557 sur leur site. L'envoi initial devait se faire en point relais, mais les délais ont été rallongés indépendamment de ma volonté. Ils ont finalement été expédié via la poste. Mais il se trouve qu'entre temps j'ai été mobilisé dans le cadre de la crise sanitaire actuelle, et le facteur a renvoyé les colis.
Depuis j'essaie de réclamer une réexpédition, et ils ne veulent rien entendre, ils ont fait annuler mes commandes alors que je n'ai rien demandé.
Cela démontre bien leur esprit de solidarité avec leurs clients mobilisés. Ils disent que j'ai déjà bénéficié d'une réexpédition, alors que c'est faux, je n'ai rien demandé....
Showroom privé c'est bien quand ils encaissent, mais quant il s’agit de satisfaire les clients mobilisés, ils ne font rien.
Un conseil, n'achetez pas chez-eux, il y a d'autres prestataires beaucoup plus sérieux et consciencieux et respectueux des souhaits de leurs clients, je pense à Vepee avec qui je n'ai jamais eu de soucis.
C'est la première et dernière fois que je commande chez eux, d'ailleurs j'ai un colis livré, je vais leur retourner illico-presto...