Bonjour,
Suite à un colis non récupéré en relais colis, j'ai demandé la réexpédition de celui-ci voilà 10 jours. (Le colis est revenu dans leur entrepôt le 4 décembre). On m'a informé que je recevrai un nouveau numéro colissimo, mais depuis 10 jours rien ne se passe et il y a les kdo de Noël de mes enfants à l'intérieur ...j'ai téléphoné pour savoir où cela en était mais on a pa vraiment su me répondre, c'était plutôt évasif. Ce que je voulais savoir c'est si mon colis avait été pris en charge par un transporteur ou s'il végétait toujours dans l'entrepôt ! Car dans mon compte le statut de mon colis est toujours en statut retour...bref Pendant les fêtes je repars dans ma famille je sens bien venir que mon colis s'il est livré un jour le sera sûrement pendant mon absence ! Les conditions de réexpédition sont à améliorer ainsi que les explications qui vont avec ! À bon entendeur ...