Bonjour,
Je fais part ici de mon mécontentement suite à un achat d'un appareil photo reflex Nikon D5500
Suite à cette commande à rue du commerce du 17/02/2017, mon appareil est tombé en panne au bout de six semaines d'un usage tout à fait normal, et sans raison particulière.
1er envoi avec des détails sur les défauts majeurs constatés, pour réparation au SAV du 05/04/2017 au 11/05/2017.
Au 11 Mai 2017, l'appareil est déclaré réparé alors que je constate que rien n'a été résolu pendant ces 6 semaines d'immobilisation.
Les défauts sont toujours présents et l'appareil est inutilisable en l'état.
Etant en déplacement professionnel, j'organise le 2ème envoi pour réparation le 11/06/2017 avec encore plus de détails sur les défauts majeurs constatés accompagné d'un courrier, et complété d'un appel passé dans le service SAV de RDC.
Je suis possesseur de reflex depuis de nombreuses années et j'ai utilisé ce Nikon 5500D de façon normale pendant six semaines , avec moins de 100 photos prises !
Il a passé plus de temps dans vos locaux qu'entre mes mains !
Par ailleurs ces immobilisations successives ne m'ont pas permis d'en faire l'usage lors de mes vacances de printemps et lors de de la naissance de mes petits enfants.
J'ai dû ressortir mon vieux Canon EOS 400D de 12 ans d'âge qui fonctionne toujours lui malgré un usage intensif.
Et aujourd'hui, le 12/07/2017, RDC me dit que mon appareil nécessite des réparations non prises en compte par la garantie?
Il est anormal que cet appareil photo numérique tout neuf soit oxydé dans un délai si court et que de surcroît les frais de réparation soit à ma charge ! (366.90 € pour un boitier de 500 € !!!)
Cet appareil présente un défaut majeur et aucune réparation ne résoudra ce problème.
Je constate qu'il n'est plus commercialisé en France et que son remplacement n'est pas possible.
Je suis très contrarié par la tournure que prend cette affaire.
Je vous demande donc le remboursement purement et simplement de ma commande du 17 févier 2017.
Je ne compte pas en rester là mais quoi faire ?
Merci d'avance