Raccordement fibre optique orange

[clement-v42]

Bonjour,

J'ai déménagé en juillet 2021 dans ma nouvelle maison ou je suis éligible à la fibre optique. Je suis donc d'abord passer par mon fournisseur d'accès FREE qui, après 5 tentatives, n'est pas arrivé à me raccorder à la fibre.

J'ai donc changé de FAI en janvier pour passer chez ORANGE qui a déployé la fibre dans ma commune. Et visiblement ce n'est pas mieux vu que je ne suis toujours pas raccordé après 3 tentatives... Je me suis rapproché de l'agglo pour savoir s'il pouvaient intervenir auprès d'orange - réponse non. Visiblement il y a des gros soucis de sous-traitance vu que Orange a eu le marché, AXIUM a déployé et encore d'autres entreprises interviennent pour le raccordement...

Au final je devais être rappelé par Orange pour l'installation de la fibre mais ils ont dut m'oublier... Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

[valioud]

Comme d'habitude pour être aidé, commencez par préciser la ville où vous êtes.

[clement-v42]

Ah pardon, je suis à Villerest dans la Loire.

[valioud]

Orange n'est donc qu'un opérateur de service. L'opérateur d'infra est THD42 (qui est le RIP pour la Loire) et a confié l'exploitation de son réseau à Axione.

Vérifiez déjà votre éligibilité auprès de ce dernier(*).

(*) https://racc-thd42.axione.fr/prerac/public/accueil.htm

[clement-v42]

Malheureusement non, 6 communes autour de Roanne ne font pas partie du THd42 et ont été raccordées par Orange (ainsi que quelques communes autour de St Étienne).

[Le Marec]

J'habite à Corbeil Essonnes. Depuis le 10 mai ligne fibre est en panne. Pas d'Internet et pas de télévision malgré quatre interventions des techniciens d'Orange, plus deux rendez-vous pas honorés sans explication et une dizaine de rendez-vous téléphoniques qui ont abouti à rien. Je ne sais plus ce qu'il faut faire. Avez-vous une solution à me proposer ? Merci

[valioud]

J'habite à Corbeil Essonnes.

Et quel est le rapport avec le problème de l'auteur qui est dans la Loire ?
Merci de ne pas mélanger des problèmes différents sauf si vous avez à apporter une solution.

Surtout que dans votre localité, les opérateurs d’infrastructure sont Seine-Essone THD et XP Fibre. Donc rien à voir.