Questions a propos de ma commande

[Az3n0r]

Bonjour,
Alors voilà, j'ai passé commande le Vendredi 28 Mars vers 7h30 du mat.

Ma commande : c'est un ordinateur Config'o'Matic avec Option de Montage + Installation de l'OS

Ma question: Quand arrivera-t-il ? Car aujourd'hui on est Mardi 1 Avril est c'est toujours "En cours de Montage" et c'est un cadeau pour mon fils ce weekend donc Samedi 5 Avril

C'est très urgent car il me le faut pour ce weekend (Samedi 5 Avril, Dimanche 6 Avril) pour son anniversaire

Numero de commande : 289454892

Cordialement,

PS : Je n'ai pas envi d'avoir de problème lors de l'arrivée du colis car je vois toutes les discussion sur des composant défectueux, j'espère que vous n'allez pas me décevoir

[Az3n0r]

Pas de réponse ?

[TopAchat]

Bonjour Az3n0r,

J'ai bien pris en compte votre demande qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre inquiétude au sujet de votre commande 289454892.

Après vérification, votre PC est actuellement en cours de montage. Le délai est de 7 à 10 jours.

Lors de votre commande le délai de livraison était estimé au 08/04/2014.

Un mail vous sera envoyé à l'expédition de votre commande.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Top Achat

[Az3n0r]

Tout d'abord, merci de cette réponse rapide ,
Juste,est qu'il arrivera pour ce weekend ? Ou non ?
Car souvent on reçoit notre colis avant la date estimée de livraison
Cordialement,

[Az3n0r]

Je ne serais pas le le Lundi et Mardi de la semaine prochaine (7/04, 8/04) donc je dois changer l'adresse
Je fais comment pour changer l'adresse de livraison ?

[TopAchat]

Bonjour,

Le colis étant déjà expédié il n'est pas possible de modifier l'adresse d'expédition, cependant si vous êtes absent lors du passage de la poste, votre colis sera remis en bureau de poste et vous e serez informé par un avis de passage.

Le suivi de votre colis en ligne via votre espace client vous permet aussi de suivre l'évolution de votre colis.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel

[Az3n0r]

Bonjour,

Le colis étant déjà expédié il n'est pas possible de modifier l'adresse d'expédition, cependant si vous êtes absent lors du passage de la poste, votre colis sera remis en bureau de poste et vous e serez informé par un avis de passage.

Le suivi de votre colis en ligne via votre espace client vous permet aussi de suivre l'évolution de votre colis.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel

Cela veut dire que le colis est partis de votre entrepot ? car vous dites qu'il est expédier

[TopAchat]

Bonjour Az3n0r,

Je suis désolée pour cette confusion, le PC est en cours de montage comme indiqué dans votre suivi de commande.

Dans tout les cas, je n'ai pas la possibilité de modifier l'adresse de livraison, j'en suis navrée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[Az3n0r]

Bonjour Az3n0r,

Je suis désolée pour cette confusion, le PC est en cours de montage comme indiqué dans votre suivi de commande.

Dans tout les cas, je n'ai pas la possibilité de modifier l'adresse de livraison, j'en suis navrée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

Donc je le recevrais mardi au plus tard....

[TopAchat]

Bonjour Az3n0r,

En date du 2 avril dernier, ma collègue vous indiquait un délai de montage compris entre 7 et 10 jours.

Vous devriez donc recevoir votre commande dans le courant de la semaine.

Bien entendu, mon équipe et moi-même restons à votre entière disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat