Bonjour, comme je l'ai écrit plus haut, mon histoire s'est bien terminée avec un remboursement intégral de mon téléphone. Ma plus grande crainte était que le reconditionneur m'arnaque avec un téléphone reçu en mauvais état (comme j'ai pu le lire sur pas mal de forums).
Il faut du temps et les bons mots quand on leur écrit. Avant la DGCCRF, je leur avais dit que je ferai appel à leur médiateur...ce qui a déclenché une réponse rapide !!
Il ne faut pas lâcher !