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Que penser de l'offre suédoise VATTENFALL ??

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M 31
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Enregistré le : 30 déc. 2020, 10:49

Re: Que penser de l'offre suédoise VATTENFALL ??

Messagepar M 31 » 12 juil. 2021, 16:40

Effectivement, que penser de ce que vous affirmez!

Auddev
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Enregistré le : 23 sept. 2021, 11:29

Re: Que penser de l'offre suédoise VATTENFALL ??

Messagepar Auddev » 23 sept. 2021, 11:39

Le fournisseur Vattenfall est censé "lisser "les factures en proposant un prélèvement automatique, c'est n'importe quoi: je me suis retrouvée avec une facture de régularisation salée à payer, en plus de mes prélèvements mensuels qui d'ailleurs ont augmentés sans mon autorisation. Et bien sûr ce prélèvement imprévu était indiqué une fois, perdu au milieu d'un document. Aucune mention n'en était faite sur le nouvel échéancier: je pensais au début que l'augmentation de mes mensualités prenait en compte cette facture supplémentaire, mais pas du tout. Aucune explication. J'ai dû appeler une dizaine de fois le service client et patienter à chaque fois dix minutes pour me faire finalement raccrocher au nez. Lorsque j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone il m'a dit que le prélèvement était déjà programmé, qu'il n'y avait rien à faire, aucun paiement en plusieurs fois possible, mis à par d'attendre et de faire rejeter le prélèvement par ma banque, puis de demander au service de recouvrement de Vattenfall un paiement en plusieurs fois. C'est une méthode assez peu orthodoxe pour pouvoir payer une facture en 3,4 fois non? Je suis scandalisée par ce service. Peu d'économie et d'écologie, beaucoup de stress. à fuir donc.


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