Publicité Mensongère carrelage FAP ?

[Ecn63]

Bonsoir à tous,

Nous avons commandé plusieurs formats de carrelage FAP modèle Nobu beige afin de faire une salle de bain à l'image de celle exposée sur le site en présentation du FAP nobu beige mais quelle déception à la vue du coloris qui est plutôt gris !!

En regardant les différents coloris de leur catalogue on réalise que l'on a reçu des carreaux gris dans un carton où il est noté beige.

Le revendeur atteste qu'il s'agit bien du beige selon les échantillons donnés par l'entreprise FAP et refuse de reprendre tous les cartons vu qu'il n'y a pas d'erreur de sa part...

Mais dans ce cas s'agit il d'une publicité mensongère /trompeuse ?

En tout cas si vous voulez du beige comme sur leur site n'achetez surtout pas ce modèle Nobu beige.. !
https://www.fapceramiche.com/fr/produits/nobu/beige/gres/

Quel recours avons nous ?

Cordialement

[valioud]

Le revendeur atteste qu'il s'agit bien du beige selon les échantillons donnés par l'entreprise FAP

Si réellement, il y a une différence de coloris, vous pouvez invoquer la clause de non conformité. Mais vu que la boîte est en Italie, il faudra passer par le médiateur de l'UE.

Je suis toujours étonné des consommateurs qui achètent en ligne ce genre de produits. Pourquoi ne pas aller dans les magasins justement pour éviter la galère décrite ici ?