Produit jamais livré

[pierrejoly]

Bonjour,
J'ai commandé une tablette HP. Elle n'est jamais arrivée à destination. J'ai envoyé une lettre de réclamation pour faire avancer mon dossier et qu'ils me renvoient une tablette depuis je n'ai pas de nouvelle de la part de TopAchat. Après les avoir contacté ils m'ont dit qu'ils attendaient des nouvelles du transporteur sinon le dossier ne pouvait pas avancer. Depuis je n'ai aucune nouvelle de leur part.
Je ne recommande pas du tout TopAchat surtout son service client après-vente. Je suis très déçu...

[RueDuCommerce]

Bonjour pierrejoly,

J'ai bien pris connaissance de votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement navrée pour cette expérience d'achat sur notre site, et je vous vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, pourriez vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.