[RESOLU] Procédure Judiciaire contre RUE DU COMMERCE

[PapyFrenchie]

Bonjour
je confirme quevousavez essaye de m appeller.., etant souvent en reunion le tel est mis en off.
il n y a jamais de numero ou je peux vous rappeller....

pour dire aux internautes... non rien n est regle , un emai l du service reclamation qui m indique
qu on me tiendra aucourant.... vu la lenteur c est du 0,2 volt

navrant navrant.... onvient de me communiquer un contact a la Dgccrf... on va essayer les procedures legales....

[RueDuCommerce]

Bonjour PapyFrenchie,

A nouveau, je viens de me heurter à votre messagerie vocale et d'y laisser un message vous invitant à nous communiquer vos disponibilités téléphoniques réelles.

Jusqu'à preuve du contraire, nous mettons tout en oeuvre afin que vous puissiez obtenir satisfaction, il serait donc appréciable que vous en teniez compte dans vos commentaires.

Dire d'un service qu'il est navrant lorsqu'il tente de vous joindre, à plusieurs reprises mais hélas en vain, sur votre ligne téléphonique ne me semble pas approprié.

Merci pour votre compréhension.

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

Sébastien

[RueDuCommerce]

Bonjour PapyFrenchie

Je suis sincèrement désolée pour cette réponse tardive.

Un bon d'achat de 799,99€ vous a été envoyé ce jour par mail.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[PapyFrenchie]

Je confirme que Sébastien a tenté de me joindre une seconde fois.
Seconde fois sans numéro ou je puisse le rappeler.
J'ai reçu un email me confirmant enfin la résolution au problème.
Je vais donc de ce pas aller sur mon compte client voir de quoi il en retourne.

Sébastien : 2 fois c'est bien peu au vu du nombre de coup de téléphone aux 2 recommandé sans parler de mes messages sur ce forum que j'ai été obligé de faire et vous vous énervez pour 2 coups de téléphone ; je ne vous souhaite franchement pas de vous trouver dans ma situation ou celle d'autres clients déjà vu sur ce forum. Qu'en pensez vous honnêtement ? ; pour ma part je n'ai ni enjolivé ni exagéré et vous le savez.

[PapyFrenchie]

Je confirme officiellement la fin du problème évoqué :
l'email contient un code permettant de déduire un achat sur rue du commerce.
Le remboursement passe par le biais d'un bon de commande chez Rue du Commerce. Fin de l'incident en ce jour du 10/06/2014.

Si je peux donner un conseil si vous devez faire fonctionner votre assurance : vous devez impérativement relancer au tel pour savoir ou en est votre dossier. Vous
n'aurez pas automatiquement des nouvelles. La déclaration de l'incident par recommandé avec accusé de réception ne donne aucune certitude sur le traitement de votre dossier. Voilà que mes déboires puissent servir à d'autres.

En conclusion : Dire que je suis satisfait je ne le suis pas : plusieurs mois sans son matériel voilà le bilan ; alors que je pensais m'épargner ce risque en multipliant mes garanties.