[Resolu] Problème SAV

Messagepar **ensis** » 05 oct. 2013, 11:20

Madame, Monsieur,

J'ai envoyé une 1ere fois ma carte VTX3D VX7950 en SAV le 17/06/2013.

Ne voyant rien venir au bout d'un mois j'ai acheté sur rueducommerce une nvidia gtx780.

Mi aout ( presque 2 mois aprés) je recevais mon produit de retour de SAV (carte visiblement reconditionnée car trés sale).

Je l'ai mise en vente et avant l'envois l'ai testé mais malheureusement MEME PROBLEME qu'avant le SAV ... en pire !

Produit renvoyé à votre SAV depuis plus d'un mois et toujours pas de nouvelle depuis réception.

Je n'ai plus ma carte depuis 4 mois, je souhaite la vendre en ayant acheté une autre sur rueducommerce mais elle ne vaut plus rien et de semaine en semaine le prix diminue.

Je réclame un remboursement ou un avoir.

Cordialement

Olivier GHIZZONI

Messagepar **TopAchat** » 07 oct. 2013, 15:45

Bonjour Monsieur GHIZZONI,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, suite à 2 retours de votre carte graphique (commande 67246943), vous êtes toujours dans l'attente de la réparation du produit pour sa revente.

Je suis sincèrement désolée pour ces désagréments et pour l'attente.

Je vous valide de ce pas un avoir du montant de la carte le jour de son achat que vous recevrez sous 2 heures par mail et utilisable à réception.

Encore toutes nos excuses pour ce délai de traitement SAV.

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
TopAchat