Problème SAV lidl Parkside

[doudoule83]

Bonjour,
J'ai acheté un fer a souder Parkside en magasin.
Environ un an après mon fer a souder tombé en panne. Je contacte le sav par mail qui gère cela par mail (seul moyen de les contacter) a l'adresse : [email protected].
Malgré plusieurs relances absolument aucun retour.
Bref je fini par contacter le sav lidl par téléphone qui me créer un dossier, mais visiblement ils ne font que le relais. Malgré plusieurs appels rien ne bouge, ils se contentent de relancer le dossier. Cela dure depuis 2 mois.
L'article est toujours commercialisé a ce jour.
J'ai l'impression que mon droit de garantie ne s'appliquera pas.
Que puis je faire pour faire réellement bouger les choses ?

Merci

[mallo]

Bonjour, vu le prix de vente de l'objet, inutile de se prendre la tête et de perdre du temps avec cette affaire, même si vous êtes dans votre bon droit.
Parkside, c'est pas cher et on sait pourquoi...

[doudoule83]

Je suis d'accord avec vous, je pourrais racheter l'article qui coûte une dizaine d'euros mais c'est surtout une question de principe