Problème Mon Showroom privé

Messagepar **Diane213** » 18 oct. 2016, 18:32

J'ai commandé un skateboard électrique de la marque TAGWAY, sur MON SHOWROOM PRIVÉ, pour l'anniversaire de mon fils.
Qui l'espérait depuis des mois!
Il est arrivé défaillant (problème électronique), j''ai immédiatement contacter le service après vente, comme l'indique le site. Ils ne m'ont jamais répondu!
Je les ai donc appelé, ils m'ont fait renvoyé le skateboard, le 14/9/16, depuis je n'ai aucune nouvelle!! Je dois être à une trentaine de mails restés sans réponse.. et plusieurs appels où l'on me dit que c'est en cours!!!!
C''est DÉCEVANT et très agaçant!
Mon fils est tellement déçu!

Messagepar **Showroomprive** » 19 oct. 2016, 11:52

Bonjour Diane213,

Votre Taagway a été envoyé en garantie en date du 21/09.
Le délai moyen de réparation est de 8 jours dès reception de l'article.
Au vu de la situation, je vous conseille vivement de contacter le SAV de notre fournisseur afin de voir ce qu'il en est.
Vous pouvez le joindre par téléphone au 01.41.57.02.86 ou par mail à [email protected].

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa