Problème livraison

[yasmina94]

Hello,

J'ai une commande n° 77522074 qui est en status expédié vers un point relais, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation qui m'indique que mon colis est disponible, ni de sms ou coup de telephone.
La commande devait arrivé entre le 1 et 6 septembre.
Je prend l'initiative d'aller au point relais voir si par chance ma commande est la mais malheuresement rien...
Sur le site de showroom privé pas de références de livraison...
whatsupppp....!!!

[aikileane]

Ils ont un problème en ce moment showroomprivé ou quoi? Les plaintes se multiplient

[Incabloc]

Ils ont un problème en ce moment showroomprivé ou quoi? Les plaintes se multiplient

En ce moment ?
Il y a sur ce forum 40 pages sur Showroomprivé , à raison de 21 sujets par page cela nous fait 840 sujets qui rassurez vous ne sont pas arrivés tous en même temps .

[Showroomprive]

Bonjour yasmina94,

Votre colis semble rencontrer un petit retard de livraison et je m'en excuse.
Rassurez-vous, il est en cours d'acheminement.
Vous devriez le recevoir d'ici 48h au plus tard

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

[yasmina94]

Merci pour ce message Charlotte, vais je être prevenu de la disponibilité de mon colis ?

Pour être de bonne fois j'ai effectué différentes commande chez eux et c'est la 1ère fois que je subis un retard/problème.
Mais c'est la première fois que je passe par mondial relais, les precedentes ayant été livré en colissimo...

Les frais de livraisons y sont moins elevées mais la qualité du service semble devoir être amélioré. Si retard il y a j'aimerai au moins être averti, cela permet au moins de savoir ce qui se passe et de ne pas commencer à paniquer

[Showroomprive]

Bonjour yasmina94,

Oui, vous recevrez un e-mail vous en informant.

Excellente journée, Elsa