Problème livraison mondial Relay

[Alallemenr]

Bonjour
J'ai un soucis que la livraison d'un colis vinted
Le colis a été pris en charge par le livreur mondial Relay (agence de Metz) le 14/02/24 mais n'a jamais été livré...
J'ai appelé le service client le 15 et une enquête a été lancée.
Depuis je les appelle tous les jours et on me dit de patienter sans jamais me donner de réelles réponses et en me précisant qu'il n'y a pas de délai pour réaliser l'enquête...

Ma question est la suivante : quels sont mes recours ?le colis n'est pas livré dans les temps en attendant j'ai payé mais pas de colis ...

Dernière fois pour moi en tout cas chez mondial Relay !!!!

Merci de votre retour

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[valioud]

Vous ouvrez un litige chez Vinted pour que la vente soit annulée et vous serez remboursé.