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Problème livraison mondial Relay

Alallemenr
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Problème livraison mondial Relay

Messagepar Alallemenr » 20 févr. 2024, 16:14

Bonjour
J'ai un soucis que la livraison d'un colis vinted
Le colis a été pris en charge par le livreur mondial Relay (agence de Metz) le 14/02/24 mais n'a jamais été livré...
J'ai appelé le service client le 15 et une enquête a été lancée.
Depuis je les appelle tous les jours et on me dit de patienter sans jamais me donner de réelles réponses et en me précisant qu'il n'y a pas de délai pour réaliser l'enquête...

Ma question est la suivante : quels sont mes recours ?le colis n'est pas livré dans les temps en attendant j'ai payé mais pas de colis ...

Dernière fois pour moi en tout cas chez mondial Relay !!!!

Merci de votre retour

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valioud
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Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Problème livraison mondial Relay

Messagepar valioud » 24 févr. 2024, 21:23

Vous ouvrez un litige chez Vinted pour que la vente soit annulée et vous serez remboursé.


Que faire en cas de litige ?

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