Problème livraison FedEx

[Esther69]

Bonjour , j’écris sur ce forum pour la première fois je suis désolée si je ne suis pas dans la bonne rubrique , j’ai passer commande sur un site étranger ma commande a été expédier d’Istanbul je devais recevoir mon colis mardi mais je n’ai rien reçu aujourd’hui également le livreur dit passer mais n’est jamais venu pourtant je suis chez moi ( justement car j’attends ce colis ) j’essaye de contacter FedEx mais en vain je tombe sur une voix robotiser , j’essaye de les contacter en ligne mais c’est toujours la même réponse , j’ai peur de ne jamais recevoir mon colis et je ne pense pas être rembourser par le site l’ Envoi FedEx 272893621888 est-ce que c’est possible de m’aider s’ils vous plaît ?
Merci d’avoir pris le temps de me lire