Problème Installation insert

[Greenky]

Bonjour,

Je viens vous faire part de mon problème et vous demander vos avis au sujet de l'installation de l'insert faite à mon domicile par une entreprise spécialisée.
L'installation devait à la base être faite en Novembre. Le matériel n'ayant pas été reçu à l'époque, l'installation a été faite 1 mois plus tard.
Lors de l'installation, le ramonage a été mal fait avant le tubage dans une ancienne cheminée ouverte, provoquant la chute régulière de cendres sur l'insert.
Le loquet de fermeture a été brisé lors de l'installation après que l'ouvrier a forcé dessus dans le mauvais sens. Désormais, la porte ne ferme plus et il est donc impossible de faire du feu sans que la fumée sorte par l'interstice de la porte.
La trappe d'évacuation a été mal montée, et donc elle était inutilisable.
Le chapeau posé sur le toit, étant trop petit, a permis à l'eau de couler dans le conduit, résultat : le dessus de l'insert a rouillé.
Sur les côtés de l'insert on peut voir des coulures blanchâtres.
Passons sur le fait que l'insert n'a pas été posé droit, et qu'il a été disposé dans l'ancienne cheminée de la façon la plus basique qui soit.

Nous sommes le 28 février, et j'ai droit à la 4eme intervention de cette entreprise à mon domicile, 3 mois après la date à laquelle cet insert aurait dû être posé et fonctionnel.
Quel sont mes recours vis à vis de cette entreprise? J'aimerais savoir ce qu'il m'est possible de faire afin de montrer mon mécontentement.

Merci pour vos avis et votre aide.

[Greenky]

Merci pour votre réponse rapide.
Je suivrai ces conseils si la prochaine intervention ne résout pas les problèmes énumérés.

J'ai également remarqué qu'aucune prestation ne m'a été proposée pour l'isolation de l'ancien conduit de cheminée qui permettrait un gain énergétique conséquent pour un coût moindre (laine de roche dans le conduit). Je ne sais pas si cela sera possible étant donné qu'il a été posé un conduit souple non isolé qui aurait donc tendance à chauffer beaucoup. Je pense que je le ferais moi même pour éviter d'avoir encore des problèmes, mais est ce possible techniquement ?

Merci

[Greenky]

Bonjour,
Je viens faire une petite mise à jour, l'entreprise est passée installer un nouveau chapeau soit disant plus large (d'après moi c'est la même dimension), et changer la poignée de l'insert. Intervention rapide, pas grand chose à en dire, pas très pros...
Je suis monté sur le toit pour voir l'installation. En gros, une plaque en métal est posée sur l'ancienne cheminée et sert à obstruer l'ancien conduit de cheminée. Quand je dis posé, c'est fixée avec une colle qui ne tient pas grand chose alors que des trous sont percés dans cette plaque...
Le conduit d'évacuation de l'insert sort par cette plaque via un trou au diamètre du conduit. Le joint est en scotch aluminium...

Le lendemain de l'intervention, je descend chercher mon courrier, et l'entreprise avait bien entendu envoyé sa facture (pas en retard pour ça) qui n'avait bien entendu pas changé par rapport au devis. L'entreprise avait joint un gentil mot de rappel d'impayé, afin de me notifier qu'il fallait rapidement passer à la caisse.

Qu'en pensez vous, suis je trop exigeant, ou alors la qualité n'est vraiment pas au rendez vous ?

[Greenky]

Voilà le chapeau, c'est pas trop mal visuellement, mais le scotch me fait un peu peur, n'y a t'il pas d'autre solution ? La plaque noire n'est pas fixée à la cheminée.

[Greenky]

Merci pour votre soutien.
Etant donné que nous n'en sommes pas à la première intervention de l'entreprise mais à la 4eme et que le travail n'est toujours pas fait, je vais également me rapprocher d'une association de défense du consommateur. Je trouve intolérable de payer si cher pour un rendu pareil.
Je ne suis pas du genre à faire de vagues, mais je ne me laisserai pas avoir sans rien dire.