problème insoluble chez rue du commerce

[RueDuCommerce]

Bonjour chtisurf,

Merci pour votre accueil téléphonique.

J'attends donc les photos évoquées lors de nos échanges.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[chtisurf]

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=595133CIMG2899.jpg
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=373708CIMG2900.jpg
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=910706CIMG2901.jpg
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=958983CIMG2902.jpg
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Épaisseur Carton à peine 2mm
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=234439CIMG2905.jpg

[RueDuCommerce]

Bonjour chtisurf,

Merci pour ces clichés.

Je les transmets de suite au service concerné et reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour chtisurf,

Le marchand nous informe ce jour qu'il ne pourra pas accepter de retour de votre produit, en raison de l'absence de réserves émises lors de la livraison.

Toutefois, il vous recommande vivement de contacter directement Calor France au 09 74 50 81 68, afin de voir s'il est possible ou non de remplacer la semelle du fer.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[chtisurf]

Galerie marchande rue du commerce
Bon comme prévu ,on m'a baladé plusieurs jours en me faisant miroiter une solution...
qu'on a pas trouvé.
Moralité n'achetez rien chez "RUE DU COMMERCE" car on vous balade chez leur partenaire qui s' appel tenez vous bien "Galerie marchande rue du commerce" ,de qui se on se moque ??
Comme c'est pas RDC qui vous vend ils ne sont pas responsables.
Enfin un simple geste commercial de leur part m'aurait fait plaisir ,mais là constatez par vous même .
NULS !!

[RueDuCommerce]

Bonjour chtisurf,

Je regrette sincèrement votre sentiment, malheureusement vous comprenez bien que sans réserves émises de votre part le marchand ne pourra se faire indemnisé par le transporteur

Vous avez accepté le colis sans vérifications à la livraison. Nous ne vous avons pas "balader", nous avons tenté de trouver une solution avec le marchand Esprit-Discount qui refuse le dossier au vu des photos.

Je suis désolée de ne pouvoir vous apporter de solution pour ce cas.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[chtisurf]

Bien sur vous m'avez baladé et vous continuez ,car attendre aussi longtemps pour avoir une réponse aussi nulle qu'au premier jour ,il fallait bien vous y mettre à 4 par courrier et au moins à 8 ou 10 par téléphone.
Maintenant j'aimerai savoir ou on met l'avis client sur votre site rue du commerce,car j'en ai un bon à mettre.
Dès aujourd’hui je vais mettre mes commentaires avisés sur tous les forums que je vais trouver.
Je ne vous salut pas car vous avez été aussi mauvaise que les autres

[RueDuCommerce]

Bonjour chtisurf,

Je suis désolée de n'avoir pu vous apporter de solution pour ce dossier.

Notre démarche était dans le but tenté de trouver une solution avec le marchand, qui légalement n'a aucune obligation de remplacement ou de remboursement, en l'absence de réserves sur le bon de livraison lors de la livraison.

Concernant les avis, nous acceptons tous les avis objectifs sur les articles en vente sur notre site, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Néanmoins, les opinions qui concernent une expérience d’achat, de livraison, de délais, ou informations connexes sont retirées, conformément à la charte à laquelle vous avez adhéré.

Les clients qui souhaitent commander ce produit ne sont intéressés que par un avis qui rapporte ses fonctionnalités et performances.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce